We believe in service mind…Suanluang Autohaus

ธันวาคม 2563

การบริการที่ดีเกิดจากหัวใจที่ปรารถนาดี ที่จะมอบแต่สิ่งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าคนสำคัญ การบริการด้วยหัวใจและใจรัก จึงเป็นหนึ่งในปรัชญาที่สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์ยึดถืออย่างเสมอมา

คุณดวิษ ดวงบัณฑิต ลูกค้า และ คุณณัฏฐกิตติ์ ฉลองจันทร์ เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย

คุณดวิษ “เพื่อนผมแนะนำว่าถ้าจะซื้อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ต้องมาที่เบนซ์ สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์  ผมจึงขับรถมา ทั้งๆ ที่บ้านอยู่ไกลมาก มาครั้งแรกก็ประทับใจในเรื่องบริการเลย  พนักงานขายให้ข้อมูล ตรงไปตรงมา น่าเชื่อถือ จึงทำให้ผมตัดสินใจซื้อรถที่นี่ทันที ผมเคยซื้อรถให้คุณพ่อไปใช้ ซึ่งท่านเป็นผู้ใหญ่มากแล้ว เทคโนโลยีบางอย่างท่านอาจจะไม่เข้าใจ แต่คุณณัฏฐกิตติ์ ซึ่งเป็นพนักงานขาย ได้อธิบายข้อมูลต่างๆ ให้ท่านฟังได้เข้าใจง่าย อีกทั้งเวลามีรถรุ่นใหม่ที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ผม เขาก็จะส่งข้อมูลมาให้ผมทันที และอีกเรื่องที่ต้องยอมรับก็คือ ศูนย์บริการฯ นำรถเข้าซ่อมที่นี่ได้มาตรฐานมาก หัวหน้าช่างจะแจ้งผมเสมอว่า ถ้ารถมีปัญหาอย่างนี้ ต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง เพื่อให้เวลาเราตัดสินใจ เป็นเรื่องที่ดีมากครับ เพราะเวลาเราลงทุนซื้อรถ เราก็อยากได้รถที่มีสมรรถนะและการบริการที่ดี ซึ่งถือว่าตัดสินใจไม่ผิดที่มาใช้บริการที่นี่

คุณณัฏฐกิตติ์  “สำหรับผม เวลาลูกค้าซื้อรถแล้ว ไม่ได้หมายถึงการบริการของผมจบลง ผมยิ่งต้องดูแล ถ้าเห็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ก็จะคอยส่งไปให้ เพราะฉะนั้นจะต้องเข้าใจความต้องการลูกค้า ว่าเขาชอบรถสไตล์ไหน ไลฟ์สไตล์เขาเป็นอย่างไร เพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงจุดมากขึ้น และต้องให้ข้อมูลด้วยความจริงใจ เอาใจเขามาใส่ใจเรา เราอยากได้รับการบริการแบบไหน ก็ควรทำแบบนั้น ผมจึงดูแลลูกค้าเหมือนญาติผู้ใหญ่ ที่มีแต่อยากมอบสิ่งดีๆ ให้ ที่สำคัญคือ ต้องดูแลด้วยความเสมอต้นเสมอปลายครับ”

โดย นิตยสาร แพรว