We take care of all the details @ Suanluang Autohaus

เมษายน 2564

ตลอด 5 ปีที่ได้ใช้บริการที่สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์ สิ่งที่ทำให้คุณดาวรุ่งประทับใจและไม่เคยเปลี่ยนใจไปใช้บริการที่ไหน คือความเอาใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ใช่เฉพาะแค่เรื่องของรถยนต์เท่านั้น แต่ยังเอาใจใส่และห่วงใยในความรู้สึกของลูกค้าเสมอมา 

ดาวรุ่ง นิลวงษ์ ลูกค้า
“ดิฉันใช้รถเมอร์เซเดส-เบนซ์มาตลอด และได้ใช้ศูนย์บริการมาหลายแห่ง พอดีว่าวันนั้นมาทำธุระแถว สวนหลวง และตั้งใจจะซื้อรถยนต์เพิ่มอีก 1 คัน พอเข้ามาดูรถ ประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกเลย ทั้งโชว์รูมและศูนย์บริการ จำได้ว่า มาถึงตอนเที่ยงพอดีจึงสั่งอาหาร พอเรียกพนักงานมาคิดเงิน เขาก็บอกว่า ไม่เก็บเงิน เพราะเป็นบริการสำหรับลูกค้าอยู่แล้ว ก็คิดว่า ดีจัง  พอได้เจอน้องแก้ว (คุณขวัญแก้ว โตแย้ม) ซึ่งเป็นพนักงานขายก็ยิ่งประทับใจ เขาอัธยาศัยดี และแนะนำรถดีมาก จึงตัดสินใจใช้บริการที่นี่ ซึ่งดิฉันเป็นลูกค้าที่สวนหลวง ออโต้เฮ้าส์มา 5 ปีแล้ว”

“ด้วยความเป็นผู้หญิง จึงไม่เก่งเรื่องรถ เช่น พอเห็นไฟหน้าจอปรากฏสัญลักษณ์แปลกๆ ก็จะโทรถามน้องแก้ว ซึ่งโทรไปตอนไหนก็รับสายทุกครั้ง และสามารถอธิบายข้อสงสัยได้หมด มีเหตุการณ์ที่ประทับใจอยู่ครั้งนึง หนูเข้าไปกัดสายไฟภายในรถ  ถามน้องแก้วว่า ควรทำยังไงดี เขาก็รีบดูแลจัดการเรื่องประกันภัยให้เรียบร้อย และด้วยความที่บ้านอยู่จังหวัดสระบุรี เขาก็แนะนำว่า จะส่งรถสไลด์ไปรับรถถึงที่บ้านเลย เพราะ ถ้าให้ดิฉันขับมาเองก็กลัวจะเกิดอันตรายระหว่างทาง และระหว่างที่รอซ่อม น้องแก้วก็ส่งรถมาให้ใช้ก่อนเผื่อเราต้องไปทำธุระที่ไหน เรียกว่า บริการดีมาก”

ขวัญแก้ว โตแย้ม พนักงานขาย 
“คุณดาวรุ่งเป็นลูกค้าที่ใจดี ใจเย็นมาก และเป็นคนที่เป๊ะถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับรถ แก้วจะต้องพร้อมให้คำตอบ เมื่อคลายข้อสงสัยต่างๆ ครั้งแรกที่คุณดาวรุ่งมาซื้อรถ พอรู้ว่าชอบดีไซน์สปอร์ตจึงแนะนำรุ่น

Mercedes-Benz SLC 300 Roadster หลังจากนั้นคุณดาวรุ่งกลับมาซื้อรุ่น Mercedes-Benz CLS 250 CDI Coupe อีกคันซึ่งตัวรถค่อนข้างใหญ่ แต่ยังคงดีไซน์สปอร์ตทั้งภายนอกภายใน บวกกับเครื่องยนต์แรงเลยตอบโจทย์การขับรถทางไกล“

“สำหรับแก้วไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเก่าหรือใหม่ ต้องดูแลอย่างเท่าเทียมกัน เวลาคุณดาวรุ่งเอารถมาเข้าศูนย์บริการ แก้วก็จะทำการลงทะเบียนนัดหมายให้ ไม่เพียงเท่านั้น เรื่องรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก็ต้องคอยติดตามอยู่เสมอ อย่างเช่น แก้วก็จะโทรไปหาคุณดาวรุ่งเพื่อแจ้งโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ได้เต็มที่ค่ะ”

โดย นิตยสาร แพรว